I september 2012 afholder vi igen en Time Out retreat på fem dage i den smukke Parc det Mercantour – temaet i år er Leadership. Her er en lille 3 min video med indtryk fra sidst vi var afsted NB Vi har kun 10 pladser på denne tur Flere oplysninger her

Februar 2012 Når jeg spørger mine mange venner rundt omkring på de danske konference centre, hvilken bordopstilling der er mest brugt af deres kunder, er svaret stort set det samme hele vejen rundt: U-bordet er den dominerende måde at gøre det på i op til 80/90% af alle bordopstillinger. Det er pudsigt for U-bordet handler [...]

Du har måske af og til spekuleret over om gæsterne virkelig lægger mærke til de ting eller om de i virkeligheden er fløjtende ligeglade – bare de får det de har bedt om… til prisen. Her er et par slides jeg fandt på Yoxi som burde fjerne den sidste tvivl – ja det batter noget [...]

af mike hohnnen Når vi arbejder med Service management gør vi det ud fra en filosofi , teori eller hvad man nu vælger at kalder det hedder The Service Profit Chain. I daglig tale SPC. SPC er alt efter hvordan man vælger at se på det en årsags kæde eller et holistisk opfattelse af service [...]