Du kan læse en kort opsummering af The Service Profit Chain her
God fornøjelse!
Det gode møde…
Download her Mike Hohnens artikel: 'Det gode møde' - hvordan man tænker helheden ind i planlægning af møder til gavn for både den enkelte og fællessskabet
Mellemledernes Krydspres
Hør Mike Hohnen fortælle om mellemlederes vanskelige midterposition i virksomhedens trykkoger