Om GROW

GROW gør en dyd ud af at være en lille virksomhed med stor gennemslagskraft inden for ledelse og organisationsudvikling. Mike Hohnen, MBA, er tilknyttet som konsulent og har mere end 20 års erfaring i ledelse og udvikling af medarbejdere med udgangspunkt i serviceværdikæden (The Service Profit Chain) og Action Learning som grundlæggende teori og metode. Læs mere på Mikes egen blog. GROW tilbyder coaching, lederkurser- og uddannelser, workshops og publikationer med varieret brug af teorier og metoder.

Læs mere om Service Profit Chain

GROW værktøjskasse

Download teoriark om The Service Profit Chain

Læs mere om Mike Hohnen

Download Infoark om Mike

GROW: Leadership

GROW: Leadership kurset er med sin særlige undervisningsform unikt i forhold til at skabe – ikke bare gode ledere, men ledere der rykker deres virksomhed flere klasser op og placerer dem blandt de allerbedste virksomheder eller organisationer. Man kan tage GROW Leadership som enkelt moduler skræddersyede til forskellige behov. Undervisningsmetoden hedder Action Learning – kursisterne arbejder med problemer fra egen konkrete jobsituation, og på den måde bliver undervisningen nærværende og praktisk anvendelig.

Vi har i øjeblikket GROW Leadership kurser med forskellige fokusområder.

GROW Leadership Service

Servicebranchen oplever en mere og mere skærpet konkurrence i disse år. Hvis man vil opnå succes som servicevirksomhed handler det derfor om at skabe en arbejdsplads, hvor medarbejderne trives og udvikler sig. For det smitter af på kunderne. GROW Leadership har fokus på den første halvdel af Service Profit Chain – hvordan jeg som leder skaber intern kvalitet i min virksomhed. Læs mere om GROW Leadership Service.

GROW Sales og Marketing

Hvis ikke en virksomhed er i stand til at skabe værdi for sine kunder, dør den. Men fakta er, at rigtig mange virksomheder ikke har godt nok styr på de processer, der fører til øget værdi på længere sigt. Hvor GROW Leadership  havde fokus på den første halvdel af Service Profit Chain – hvordan skaber jeg som leder intern kvalitet, sætter GROW Sales og Marketing fokus på den sidste halvdel af årsagkæden – hvordan skaber jeg værdi – set fra et gæste perspektiv?

GROW Leadership Public

Mange koncepter og processer fra servicebranchen har direkte relevans for de udfordringer, som det offentlige står over for i de kommende år, og vi er blevet opfordret til at bruge vores ideer og erfaringer i større organisationer. Vi har derfor videreudviklet principperne fra Service Profit Chain og gjort dem anvendelige inden for ledelsesområder i det offentlige. Vi har flyttet det faglige fokus, men essensen er den samme. Årsagskæden kalder vi Service Excellence. GROW Excellence har brugeren i fokus og giver indsigt i, hvad der skal til for at gøre borgerne til begejstrede og tillidsfulde brugere.

GROW: Diplomleder

Vores flagskib er et 3 års forløb i samarbejde med Chester University – GROW diplomlederuddannelse– som gør det muligt for de studerende at opnå 60 ETCS points og få et ‘Certificate in Management’, som på dansk svarer til en diplomlederuddannelse på bachelorniveau. Vi har to diplomlederuddannelser. En som er rettet mod servicebranchen – GROW Diplomleder Service – og en der er rettet mod det offentlige – GROW Diplomleder Public. Undervisningsformen er den samme som i GROW: leadership, men det strækker sig over et længere forløb (i alt 6 moduler), med et større læsepensum samt opgaveskrivning på hvert modul. Vi starter nye åbne hold i august 2011, og vi kan starte firmahold op efter aftale. Kontakt os og hør nærmere og læs mere om GROW Diplomleder Service og GROW Diplomleder Public.

Læs mere om Action Learning

Download teoriark om Action Learning

GROW: MTV

GROW: MTV – Mig selv, mit team, min virksomhed er et medarbejderkursus, som er udviklet udfra et øget behov for medarbejderudvikling på et højt niveau. Kurset går i dybden med nogle af de tanker og ideer, der arbejdes med på GROW Leadership kurserne. Vi har drejet indholdet, så det reflekterer medarbejdernes perspektiv og niveau og dermed fastholder den røde tråd i den enkelte deltagers læringsforløb. Kurset er dybdegående, fordi det effektivt kombinerer oplevelser, refleksion, teori og revideret plan, også kaldet ‘Learning Loops’. GROW: MTV strækker sig over et længere tidsum med indbygget refleksionstid til at komme grundigt omkring de forskellige temaer. Læs mere om MTV.